ba 招聘（工資待遇要求）

工作職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)優(yōu)化及管理客服團隊，建立規(guī)范、高效的客服運營管理體系；
2. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理、監(jiān)督與評估客服人員工作狀態(tài)及質(zhì)量，對平臺的服務(wù)質(zhì)量和咨詢轉(zhuǎn)化結(jié)果負(fù)責(zé)；
3. 負(fù)責(zé)團隊交易話術(shù)的提煉，優(yōu)化及培訓(xùn)，定時進行業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)，提高團隊的業(yè)務(wù)能力；
4. 制定與完善用戶管理制度，優(yōu)化用戶交易流程，提升交易轉(zhuǎn)化，服務(wù)質(zhì)量以及客戶滿意度；
5. 支持與干系部門(包含但不局限于售后側(cè)、市場側(cè)、運營側(cè)、產(chǎn)品側(cè)等)溝通協(xié)調(diào)，收集用戶反饋信息，建立數(shù)據(jù)庫，周/月反饋，增強用戶信息傳輸連貫性；
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。


任職要求：

1. 大專及以上學(xué)歷；25-35歲，性別不限；
2. 5年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗且3年以上100人客服團隊管理經(jīng)驗，帶交易轉(zhuǎn)化性質(zhì)的團隊優(yōu)先；
3. 能承受較大工作壓力，善于溝通有耐性，團結(jié)協(xié)作意識強，善于溝通，有危機意識和危機處理能力；
4. 熟練使用WORD，excel，PPT等各類辦公軟件。有良好的數(shù)據(jù)分析能力。